Удаление аккаунта и данных — Upgrader

Приложение: Upgrader (com.upgrader.upgrader)

Контакт разработчика: narodniy.team@gmail.com

Эта страница объясняет, как удалить аккаунт в приложении Upgrader и все связанные с ним данные.

Как запросить удаление

1. Напишите письмо на адрес narodniy.team@gmail.com
2. В теме укажите: Удаление аккаунта Upgrader
3. В письме укажите адрес электронной почты того аккаунта Google, которым вы входили в приложение. Он нужен, чтобы найти вашу запись: других сведений о вас у нас нет. Если помните свой ник в онлайне — укажите и его, так мы найдём запись быстрее.
4. Отправьте письмо с того же адреса, что указали в пункте 3 — так мы убедимся, что запрос исходит от владельца аккаунта.
5. Мы подтвердим получение и сообщим, когда удаление выполнено.

Никаких других действий не требуется. Запрос бесплатный, объяснять причину не нужно.

Что будет удалено

Удаляется всё, что связано с вами лично: и учётные записи, и игровой прогресс в обоих хранилищах.

Единственное исключение — история дуэлей. Дуэль всегда касается двух игроков, и стереть её целиком значило бы стереть и чужую партию из чужой истории. Поэтому в сыгранных дуэлях мы убираем ваш идентификатор и ник: партия остаётся у соперника, но узнать по ней вас уже нельзя.

Сроки

• До 30 дней — удаление учётной записи, документа с прогрессом и записи на нашем сервере после получения запроса.
• До 30 дней после этого — резервные копии могут ещё содержать удалённые данные, дальше они перезаписываются автоматически и восстановлению не подлежат.

Удалить только игровые данные, сохранив аккаунт

Если вы хотите стереть игровой прогресс, но остаться в аккаунте — например, начать игру заново, — запросите частичное удаление.

1. Напишите письмо на адрес narodniy.team@gmail.com
2. В теме укажите: Сброс прогресса Upgrader
3. Укажите адрес электронной почты того аккаунта Google, которым вы входили в приложение
4. Отправьте письмо с того же адреса — так мы убедимся, что запрос исходит от владельца
5. Мы подтвердим получение и сообщим, когда удаление выполнено

Что будет удалено: баланс, список предметов, статистика побед и поражений, история апгрейдов — и в облачной копии, и в онлайн-профиле.

Что останется: учётная запись и профиль — идентификатор аккаунта, адрес электронной почты, отображаемое имя, ссылка на фото и ник. Входить в приложение вы сможете как обычно, прогресс начнётся с нуля.

Сроки те же: до 30 дней на удаление, до 30 дней на перезапись резервных копий.

Что происходит с приложением после удаления

Приложение продолжает работать в гостевом режиме: играть можно как обычно, прогресс будет храниться только на вашем устройстве. Заново войти под тем же аккаунтом Google тоже можно — при этом начнётся новый, пустой прогресс, и ник придётся придумать заново.

Что можно сделать самому, не обращаясь к нам

• Стереть локальный прогресс. Удаление приложения или очистка его данных в настройках Android стирает всё, что лежит на устройстве.
• Отозвать доступ к аккаунту Google. На странице myaccount.google.com/permissions. Это закроет вход, но саму запись у нас не удалит — для этого нужно письмо.
• Сбросить рекламный идентификатор. В настройках Android, в разделе «Конфиденциальность» → «Реклама».

Если вы играете без входа

Игровые данные не собираются вообще: прогресс лежит только на устройстве и никуда не передаётся. Удалять на серверах нечего — достаточно удалить приложение.

С устройства и без входа уходят две вещи, и обе не про вас.

Первая — рекламный идентификатор: его получает рекламная сеть, показывающая ролики. С игровым профилем он не связан, а сбросить его можно самостоятельно, в настройках Android.

Вторая — обезличенный счётчик запусков (описан в политике конфиденциальности). Случайное число, придуманное при запуске, лежит на сервере тридцать дней и стирается само: ни вас, ни вашего устройства в нём нет, связать его с вами или с другим вашим запуском нельзя, и удалять по запросу там нечего.

Политика конфиденциальности: upgrader-play.ru/privacy.html